Facebook смягчит политику в отношении банов русскоязычных блогеров

Разобраться в проблеме обещает один из создателей Общества Защиты Интернета (ОЗИ) Леонид Волков, напрямую связавшись с администрацией соцсети.

Один из создателей ОЗИ и организатор митинга против «пакета Яровой» Леонид Волков связался с представителем администрации социальной сети Facebook Россом Киршнером (его должность называется Public Policy) и рядом его коллег, которым задал вопрос, мучающий российских пользователей соцсети уже как минимум два года — «Почему происходят странные блокировки русскоязычных пользователей, порой по крайне надуманным поводам?». На эту тему примерно месяц назад Волков написал большой пост, где озвучил основное предположение, которое разделяют с ним и множество пользователей — баны происходят по причине того, что заинтересованные лица нашли уязвимость в программе блокировок и с помощью ботов блокируют неугодных русскоязычных топовиков, а также разного рода ивенты:

«Суть действий злоумышленника остается прежней: найти уязвимость в алгоритме компьютерной программы, которая приводит к тому, что компьютерная программа ведет себя не так, как задумывали ее создатели, и использовать эту уязвимость в своих интересах, для нанесения вреда другим пользователям. Создатели Фейсбука совершенно точно не задумывали, чтобы за пост со словом «антисемит» выносился бан как за антисемитский пост — это именно уязвимость в алгоритме программы (одной из ее частей — робота, который раздает баны). Соответственно, люди, которые прочухали, что у алгоритма есть такая ошибка — или, если угодно, недокументированная возможность — и используют это для того, чтобы банить неугодных им пользователей — они ничем не отличаются от гипотетических хакеров, которые взламывали бы аккаунты с помощью какого-нибудь инструмента подбора паролей.

Действия людей, которые используют ошибку в настройках робота для того, чтобы банить других людей, между прочим, в точности подпадают и под диспозицию ст. 272 УК РФ — «Неправомерный доступ к компьютерной информации <…> если это действие повлекло за собой <…> блокирование информации». Хакеры — они и есть хакеры; уязвимость в программе — она и есть уязвимость. Просто в данном случае это как бы не «программная», а, что ли, «социальная» уязвимость; и хакеры не корпят над цепочками битов, а подбирают ключевые слова, на которые сделает стойку фейсбучный робот. Но суть — ровно та же.

…в декабре 2014 года Фейсбук автоматически банил ивенты «народного схода для обсуждения приговоров братьям Навальным на Манежке». В роли хакера выступал тогда Роскомнадзор: это ведомство просто-напросто включало странички групп в выгрузку списка ресурсов, подлежащих блокировке, вперемешку со страничками с детским порно — и Фейсбук блокировал. Там, опять же, робот сидел, и не разбирался, правомерно внесен адрес в реестр, или нет. Пришло из Роскомнадзора — в блок. Это была ошибка, и жулики из Роскомнадзора ее использовали.

История о том, как Фейсбук банит в России оппозиционные ивенты и группы попала в Вашинтон Пост и Нью Йорк Таймс в течение суток (помогли дружественные журналисты), а на вторые сутки блокировки полностью прекратились. А у меня в почте до сих пор хранится письмо с извинениями от Шэрил Сэндберг, операционного директора компании (я был создателем самого крупного из забаненных ивентов). Заняло все это, повторюсь, меньше 48 часов».

.

Из вчерашнего разговора с админами Facebook Волкову удалось узнать, что:

1. Никакого «фейсбучного робота», который раздает баны, не существует. Все репорты — хотя их много — сначала оцениваются на соответствие правилам политики Facebook живым человеком. Последующие репорты на тот же пост уже могут обрабатываться автоматически, но первый — всегда вручную;
2. Эти модераторы — живые люди (носители соответствующего языка), они проверяют посты, на которые написан репорт, на формальное соответствие требованиям политики Fb: отсутствие обнаженного тела, терроризма и — в контексте банов в русскоязычном Fb это самое главное — отсутствие «hate speech» («проявление ненависти»);
3. Они признают, что это понятие весьма размытое, и постоянно работают над его уточнением. Они признают, что модераторы могут ошибаться, что на их решения могут влиять личные взгляды/суждения/оценки, что критерии несовершенны. Например, совершенно точно не нарушает правила Facebook описания «hate speech», адресованной автору поста — в духе «я просто шла по улице и какая-то тетка назвала меня шлюхой» — хотя мы достоверно знаем, что баны за такие посты были (не раз и не два);
4. Они понимают, что в условиях высокой политизированности русскоязычного Fb и постоянного агрессивного столкновения взглядов в нем, а также в условиях работы спонсируемых государством тролль-ферм, ситуация требует особого внимания и исправления. Истории с банами по формальным основаниям в результате доносов на посты двухлетней давности — недопустимы и политика Fb будет меняться таким образом, чтобы их больше не допускать.

.

О чем договорились:

1. ОЗИ собирает и присылает в команду Facebook Public Policy ряд конкретных случаев (чем больше, тем лучше) — ссылок на конкретные посты — когда решение о бане принималось без достаточных для этого оснований;
2. ОЗИ формирует комиссию, и в течение ближайших двух недель рассматривает все эти собранные случаи, чтобы понять, когда имела место необоснованная жесткость модераторов, и каким образом должна быть изменена политика модерации, чтобы не допустить повторения подобных случаев в будущем;
3. Выводы по итогам работы комиссии будут опубликованы Обществом Защиты Интернета.

Поэтому если кто-то становился жертвой необоснованного бана, Леонид Волков советует:

«присылайте мне ссылки на конкретные посты, на основании которых вас банили; у вас должны быть письма от модераторов фейсбука с указанием конкретных постов, вот они-то нам и понадобятся для анализа

Все остальные — если вы знаете о случаях необоснованного бана у вас или ваших знакомых, присылайте мне ссылки на посты или доведите информацию из этого поста до ваших знакомых, чтобы они мне прислали.

Моя почта: [email protected]».

.

Ранее русскоязычные пользователи Facebook испробовали уже множество способов ухода от необоснованных блокировок — были предположения, что изменив язык интерфейса ты становишься неуязвимым для «кремлеботов», однако этот метод в итоге ничего не дал (проверено — не работает). Были попытки написания коллективных писем в адрес админов соцсети, но они работали только в случае массовых обращений по поводу разблокировки «вручную» какого-то одного топового блогера, но вот письма в адрес администрации Fb с просьбой принять хоть какие-то меры для дальнейшего избежания необоснованных банов не приносили никакой пользы.

Оригинальный способ давления на администрацию соцсети нашёл правозащитник и бывший сотрудник ФСБ Владислав Юсупов — он обратился в Федеральное Бюро Расследований США, поскольку считает пассивную позицию руководства Fb фактическим поощрением экстремизма, потому что по его и многих других пользователей наблюдениям, баны зачастую касались тех русскоязычных топовиков, которые выражали своё мнение по поводу происходящих в стране и за рубежом трагических событий: «То есть, людям попросту закрывают рот». По его словам, ответ из ФБР уже получен. Скриншот своего письма Юсупов приложил к своему посту в Facebook.

Невозможно не оценить искромётной иронии одного из главных апологетов цензуры в России — главы Роскомнадзора Александра Жарова, осудившего цензуру в Facebook: «К цензуре я отношусь плохо. Российским основным законом цензура запрещена. Пользователи, которые называют Роскомнадзор главным цензором Рунета, думаю, не очень хорошо понимают, что это такое». Он призвал делать разницу между цензурой в полном смысле слова, которая предполагает запрет чего-либо еще до публикации, и контролем за соблюдением закона. В то же время Жаров отметил, что негативно относится к блокировке пользователей Facebook за употребление ряда слов:

«То, что делает Facebook в отношении названных выше слов, на мой взгляд, неправильно и неприемлемо. Видимо, это связано с теми алгоритмами редактирования, которые работают в русскоязычном сегменте. Я предполагаю, что в данном случае работают не люди, а робот. Например, Максим Кононенко опубликовал стихотворение Пушкина, в котором такое слово («хохол». — «Известия») присутствовало, после чего он был заблокирован. Мы на встречах с Facebook эту тему поднимали. Они обещали разобраться».

.

Как будет развиваться ситуация с блокировками в Fb в дальнейшем, мы проинформируем вас в следующих наших публикациях.

Читайте также:

В Facebook новая волна абсурдных банов. Среди заблокированных — организатор акции #ЯНеБоюсьСказать
?
Заграничные пользователи ощутили на себе последствия странной цензуры в Facebook
?
Отец погибшей в парижском теракте американки подал в суд на Twitter, Facebook и Google за поддержку ИГИЛ
?
Facebook не удовлетворил все четыре запроса от российских госорганов по раскрытию данных пользователей